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快递新规加强送货地点要求 快递柜产品初心遭到

时间:70-01-01 08:00 来源:

快递新规加强送货地点要求 快递柜产品初心遭到拷问

聚焦·快递柜变局

编者按:一个产品的生命力,在于是否最大程度的满足用户的痛点。不过,快递柜的出现,某种程度上是为了满足快递公司的痛点。因此,尽管近期以来,快递柜在各个小区遍地开花,但并没有获得用户的“待见”,反倒引发了很多投诉。做一个产品,“初心”真的很重要。

■本报记者 刘斯会

众所周知,快递“最后一公里”费用在物流成本中占比巨大,诸多上市的快递公司为了解决这一难题不得不采取主动措施,例如智能快递柜或者菜鸟网络旗下的菜鸟驿站,近年来,各种颜色的快递柜更是入户了各大或新或旧的小区。

不过,这种不点对点投送到指定地址的做法似乎开始变得违规。5月1日正式实施的《快递暂行条例》明确规定,快递企业应当将快件投递至约定的地址,收件人有权当面验收。

尽管规定已然出炉,但从《证券日报》记者在北京以及武汉实地了解到的情况来看,各大快递公司还并未有相关落实,对于快递员不做事先沟通,直接投递至智能柜一事也没有出台相关的处罚措施,“不过,相对应的上述《条例》也并没有相应的处罚的措施。”有快递公司有关负责人表示。

事实上,对于智能快递柜,以前一直有鸡肋之称,不过,近年来却开始变为“香饽饽”,引来菜鸟和顺丰两大巨头争相布局,甚至有形成“两军对垒”的架势,如今,上述法规颁布,会否对智能快递柜布局有所影响呢?

对此,有快递公司内部人士回应《证券日报》记者表示,规定有一定的弹性空间,毕竟快递柜的好处是有目共睹的,“提前电话或短信与用户沟通似乎能避免上述难题。”

快递送达问题加强

对于快递行业来说,5月1日正式施行的《快递暂行条例》是行业的规范性法规,也备受关注,不过,《条例》的有一则新规定显示,快递企业应当将快件投递至约定的地址,收件人有权当面验收。也就是说,不告知收件人就把快件放到自提柜是违规行为。

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