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远离路怒症,交警教公交司机学“心理刹车”

时间:70-01-01 08:00 来源:

    行车中怎样防止出现不良情绪?如何及时“心理刹车”,避免与乘客争吵或开斗气车?11月6日,交运温馨巴士通达分公司邀请城阳交警大队流亭中队的交警为百余名公交司机上交通安全课,让驾驶员学会怎样“心理刹车”,保障行车安全。

    “近期,重庆公交坠江事件是一个典型的驾驶员被传染不良情绪造成的交通事故。”6日上午,城阳交通大队流亭中队指导员尹值刚来到温馨巴士汽车北站场站,利用驾驶员发车间隙,给百余名驾驶员上了一堂交通安全课。尹警官结合近期发生的热点案例,强调驾驶员要树立安全意识,行车中遵章守法,重点讲解了公交驾驶员因被感染不良情绪,造成路怒症从而引发的交通事故。

    据介绍,公交驾驶员在日常行车过程中,经常会遇到乘客因坐过公交站点或坐错车,嘴里骂个不停;私家车为赶时间,别车强行超过公交车等情况,这时驾驶员的情绪可能会被传染,产生“杏仁核劫持”,即遇到不良的事件刺激后,神经冲动传到大脑时没有经过大脑意识的理性分析,而直接做出危险的不合理的反应。此时,假设驾驶员情绪如果没有得到控制,将引发一系列安全问题。

    “如果遇到路怒情况,当事一方能及时控制情绪,懂得‘心理刹车’,那么就不会造成严重的事故后果。” 尹值刚说,作为公交驾驶员要谨记安全行车责任,及时控制住不良情绪,学会“心理刹车”。

    尹值刚现场模拟了常见的路怒症案例,讲解了如何“心理刹车”。场景重现了乘客与驾驶员发生矛盾的过程,由驾驶员扮演乘客因坐过站点与驾驶员产生冲突,引导公交驾驶员可以换位思考,体谅乘客的心情,尽量安抚乘客。“遇到不讲理的乘客不停辱骂的时候,驾驶员可以通过深呼吸,在做出决定前多思考6秒,不回话等方法,学会及时给自己‘心理刹车’。”遇到无理乘客做出危险行为时,驾驶员除“心理刹车”,还要及时做到把车靠边、踩刹车、拉手刹停好,保障乘客们的安全。

    相关链接:温馨巴士推“三个一”安全行车工作法

    据了解,除了开展交通安全课,为保障公交驾驶员行车中稳定情绪,交运温馨巴士通达分公司还针对线路特点,为驾驶员制定了“三个一”安全行车工作法,要求驾驶员行车中“一定不抢信号、一定不斗气开车、一定不强行超车”,行驶中要友爱和气,礼让行人,遵守交通标志和信号,各行其道,有序通行。

    交运温馨巴士通达分公司相关负责人称,驾驶员在封闭的车厢环境工作,极易引起心理不适,变得急躁易怒,通过培训与工作法普及可教会驾驶员简单的方法控制不良情绪,使他们在日常工作中保持愉快的心情。同时,也希望乘客在乘车中,给驾驶员多一份的理解。

    齐鲁晚报?齐鲁壹点记者 赵波 通讯员 江敏

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